Job Description

Administrador de Relación Comercial y Clientes

Santa Ana

Objetivo del Puesto

Brindar apoyo en la gestión de la relación entre el cliente principal, los clientes externos y las áreas internas de la empresa, colaborando en el seguimiento de necesidades, coordinación de reuniones, capacitaciones, oportunidades comerciales y proyectos. El puesto está orientado a una persona con potencial de crecimiento, interés comercial y enfoque en servicio al cliente.

Principales Responsabilidades

Atención y Seguimiento a Clientes

• Dar seguimiento a solicitudes y necesidades de clientes.
• Apoyar la coordinación entre clientes y áreas internas.
• Participar en reuniones con clientes y equipos internos.
• Registrar acuerdos, pendientes y dar seguimiento a tareas.

Apoyo Comercial

• Identificar necesidades u oportunidades de mejora en clientes.
• Apoyar en la preparación de presentaciones y propuestas.
• Colaborar en actividades comerciales y de seguimiento de cuentas.
• Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades.

Coordinación y Apoyo Operativo

• Coordinar capacitaciones de productos o servicios.
• Apoyar el seguimiento de nuevas implementaciones con el área de proyectos.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos u operativos.
• Dar seguimiento básico a cronogramas y actividades.

Gestión Administrativa

• Elaborar reportes básicos y minutas de reuniones.
• Organizar información y documentación de clientes.
• Apoyar en la coordinación de agendas y reuniones.

Perfil Requerido

Formación Académica

• Estudiante avanzado o recién graduado de:
• Administración de Empresas
• Mercadeo
• Ingeniería Industrial
• Ingeniería en Sistemas
• Relaciones Públicas
• Carreras afines

Experiencia

• Deseable de 0 a 2 años de experiencia.
• Se valora experiencia en:
• Servicio al cliente
• Ventas
• Soporte administrativo
• Prácticas profesionales
• Atención comercial

Competencias Clave

Comerciales y de Servicio

• Orientación al cliente
• Buena comunicación
• Interés en el área comercial
• Actitud de servicio
• Facilidad para relacionarse con personas

Personales

• Proactividad
• Organización
• Responsabilidad
• Deseos de aprender y desarrollarse
• Trabajo en equipo
• Seguimiento de tareas

Técnicas

• Manejo básico de Microsoft Office
• Elaboración básica de reportes y presentaciones

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Seguimiento oportuno de solicitudes
• Cumplimiento de tareas asignadas
• Satisfacción de clientes internos y externos
• Coordinación efectiva de reuniones y capacitaciones
• Cumplimiento de tiempos de respuesta
• Participación en oportunidades comerciales

Perfil Ideal de la Persona

Se busca una persona con actitud positiva, orientación al cliente y deseos de crecimiento profesional. Debe tener interés en desarrollarse en áreas comerciales, atención de clientes y coordinación de proyectos. El puesto es ideal para alguien con buena comunicación, capacidad de aprendizaje y facilidad para trabajar con diferentes equipos y clientes.

Debe contar con vehículo propio para trasladarse a proyectos y la empresa paga el kilometraje además brinda celular entre otros.

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